Informare, comunicare, ascoltare e fornire servizi civici alla collettività; punto di incontro tra istituzione e cittadino-utente, l'ufficio rilascia informazioni ed orienta sulla struttura organizzativa del Comune, sugli orari dei vari uffici/servizi, sulle pratiche e la modulistica.

L'Ufficio Ufficio Relazioni con il Pubblico si occupa:

• del centralino trasferendo le chiamate agli uffici competenti;

• di fornire informazioni sugli eventi di rilievo della vita cittadina;

• della gestione e dell'aggiornamento del sito internet istituzionale e dell'invio periodico della newsletter comunale;

• del protocollo dell’Ente e dell’Unione Terre di Castelli;

• della prenotazione delle sale comunali;

• di rilasciare informazioni, divulgare e distribuire materiale sulle principali competenze e prestazioni dei vari uffici/servizi e su iniziative culturali, sociali, sportive, manifestazioni e fiere;

• di ricevere le richieste di accesso agli atti;

• di accogliere segnalazioni, proposte e reclami da parte dei cittadini;

• di garantire la circolazione delle informazioni sia internamente agli uffici/servizi che all'esterno alla collettività;

• di raccogliere, implementare e mantenere aggiornate le informazioni relative ai procedimenti e agli uffici/servizi;

• della consegna degli atti depositati nella casa comunale;

• della posta in arrivo e in partenza;

• della trasmissione in Prefettura delle cessioni di fabbricato e delle dichiarazioni di ospitalità per cittadini extracomunitari;

• la raccolta firme referendum e proposte di legge ad iniziativa popolare;

• cura la gestione degli oggetti smarriti e ritrovati;

• consegna e ritiro tesserini per l'attività venatoria;

• anagrafe canina e felina.

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